Política de privacidade

The Golden Key Mallorca recolhe e trata informação pessoal apenas para gerir acesso a contas, pedidos de reserva, detalhes da residência, comunicação de acompanhamento e coordenação de serviços.

Os dados podem incluir identidade, modo de contacto preferido, email, telefone, mensagens enviadas mediante o formulário público de contacto, informação do serviço solicitado e morada necessária para o processo de reserva. São utilizados apenas para responder ao pedido, coordenar o serviço solicitado e realizar o seu acompanhamento operacional legítimo.

Quando um serviço é coordenado com um prestador externo, apenas se partilha a informação estritamente necessária para a sua execução. The Golden Key Mallorca atua como intermediária e limita a partilha de dados ao estritamente necessário à operação.

Os utilizadores podem solicitar o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados pessoais através de info@thegoldenkeymallorca.com, sujeito aos requisitos legais e operacionais de conservação.

Os clientes registados podem eliminar a sua conta diretamente no perfil de cliente da aplicação, selecionando «Eliminar a minha conta». Se já não for possível aceder à conta, o mesmo pedido pode ser enviado para info@thegoldenkeymallorca.com a partir do endereço de email associado à conta.

No site público, os cookies essenciais memorizam as opções de idioma e consentimento. Se aceitar os cookies de análise, são ativados o Google Analytics e a nossa própria medição do percurso, sem recurso a cookies. A nossa medição guarda apenas contagens diárias agregadas por categoria, sem qualquer identificador, morada, texto livre ou dados financeiros.

O verificador de cobertura do site público envia a morada ou o código postal introduzido para o Google Places apenas para identificar coordenadas e uma zona geral de serviço. A The Golden Key Mallorca não guarda estes dados; o sistema de análise recebe apenas o estado da cobertura e a zona geral.

Na aplicação móvel, o Google Firebase fornece autenticação, base de dados e, apenas após consentimento explícito, análise de utilização. A análise pode tratar interações na aplicação, informações do dispositivo e da aplicação, localização aproximada derivada do endereço IP e um identificador de instalação. O armazenamento publicitário, os dados publicitários e a personalização de anúncios permanecem desativados. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento no perfil do cliente. O Google Places trata as moradas introduzidas para cobertura ou reserva exclusivamente para localizar o lugar solicitado.

Os dados de conta, perfil e reserva são conservados enquanto a conta ou o pedido estiver ativo e são eliminados ou anonimizados quando a conta é eliminada, salvo obrigação legal. Os documentos contabilísticos, fiscais e comprovativos da atividade podem ser conservados até seis anos a contar do último lançamento relevante. Os dados de eventos do Google Analytics são conservados durante dois meses e os dados ao nível do utilizador durante catorze meses. Os dados da newsletter são conservados até à retirada do consentimento; os pedidos de teste Android são eliminados quando a gestão do acesso deixa de ser necessária.

As subscrições da newsletter efetuadas através do site público são guardadas com o comprovativo de consentimento, o idioma e a data de subscrição, para que a The Golden Key Mallorca possa enviar atualizações ocasionais e manter uma lista de subscritores em conformidade.

Os pedidos de acesso à versão de teste para Android são guardados separadamente, juntamente com o endereço de e-mail, o idioma, a página e a data do pedido, para que a The Golden Key Mallorca possa gerir os convites para testadores no Google Play.