Politique de confidentialité

The Golden Key Mallorca collecte et traite les informations personnelles uniquement pour gérer l’accès aux comptes, les demandes de réservation, les détails de résidence, la communication de suivi et la coordination des services.

Les données peuvent inclure l’identité, le mode de contact préféré, l’adresse email, le téléphone, les messages envoyés depuis le formulaire de contact public, les informations liées au service demandé ainsi que l’adresse nécessaire au processus de réservation. Elles sont utilisées uniquement pour répondre à la demande, coordonner la prestation sollicitée et assurer son suivi opérationnel légitime.

Lorsqu’un service est coordonné avec un prestataire externe, seules les informations strictement nécessaires à l’exécution sont partagées. The Golden Key Mallorca agit comme intermédiaire et limite le partage de données à ce qui est opérationnellement requis.

Les utilisateurs peuvent demander l’accès, la correction ou la suppression de leurs données personnelles en écrivant à info@thegoldenkeymallorca.com, sous réserve des obligations légales et opérationnelles de conservation.

Les clients inscrits peuvent supprimer leur compte directement depuis leur profil client dans l’application en sélectionnant « Supprimer mon compte ». Si l’accès au compte n’est plus possible, la même demande peut être envoyée à info@thegoldenkeymallorca.com depuis l’adresse email liée au compte.

Sur le site public, les cookies essentiels mémorisent la langue et les choix de consentement. Si l’analyse est acceptée, Google Analytics et notre propre mesure de parcours sans cookie sont activés. Cette mesure conserve uniquement des compteurs journaliers agrégés par catégorie, sans identifiant, adresse, saisie libre ni donnée financière.

Le vérificateur public transmet l’adresse ou le code postal saisi à Google Places uniquement pour identifier les coordonnées et une zone générale. The Golden Key Mallorca ne conserve pas cette saisie ; les statistiques reçoivent seulement le statut de couverture et la zone générale.

Dans l’application mobile, Google Firebase fournit l’authentification, la base de données et, uniquement après consentement explicite, l’analyse d’utilisation. Cette analyse peut traiter les interactions dans l’application, des informations sur l’appareil et l’application, une localisation approximative déduite de l’adresse IP et un identifiant d’installation. Le stockage publicitaire, les données publicitaires et la personnalisation des annonces restent désactivés. Le consentement peut être retiré à tout moment depuis le profil client. Google Places traite les adresses saisies pour la couverture ou une réservation uniquement afin de résoudre le lieu demandé.

Les données de compte, de profil et de réservation sont conservées tant que le compte ou la demande reste actif, puis supprimées ou anonymisées lors de la suppression du compte, sauf obligation légale. Les pièces comptables, fiscales et justificatives de l’activité peuvent être conservées jusqu’à six ans à compter de la dernière écriture concernée. Les données d’événements Google Analytics sont conservées deux mois et les données au niveau utilisateur quatorze mois. Les données de newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ; les demandes de test Android sont supprimées lorsque leur gestion n’est plus nécessaire.

Les inscriptions à la newsletter effectuées sur le site public sont enregistrées avec la preuve du consentement, la langue et la date d’inscription afin que The Golden Key Mallorca puisse envoyer des actualités occasionnelles et conserver une liste d’abonnés conforme.

Les demandes d’accès test Android sont enregistrées séparément avec l’adresse email, la langue, la page et la date de demande afin que The Golden Key Mallorca puisse gérer les invitations de testeurs Google Play.