Política de privacidad

The Golden Key Mallorca recopila y trata información personal únicamente para gestionar acceso a cuentas, solicitudes de reserva, detalles de la residencia, comunicación de seguimiento y coordinación de servicios.

Los datos pueden incluir identidad, modo de contacto preferido, correo electrónico, teléfono, mensajes enviados mediante el formulario público de contacto, información del servicio solicitado y dirección necesaria para el proceso de reserva. Se utilizan únicamente para responder a la solicitud, coordinar el servicio solicitado y realizar su seguimiento operativo legítimo.

Cuando un servicio se coordina con un proveedor externo, solo se comparte la información estrictamente necesaria para su ejecución. The Golden Key Mallorca actúa como intermediaria y limita el intercambio de datos a lo operativamente imprescindible.

Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a info@thegoldenkeymallorca.com, sujeto a requisitos legales y operativos de conservación.

Los clientes registrados pueden eliminar su cuenta directamente desde el perfil de cliente en la aplicación seleccionando “Eliminar mi cuenta”. Si ya no es posible acceder a la cuenta, la misma solicitud puede enviarse a info@thegoldenkeymallorca.com desde el correo electrónico vinculado a la cuenta.

En el sitio público, las cookies esenciales recuerdan el idioma y las preferencias de consentimiento. Si se acepta la analítica, se activan Google Analytics y nuestra propia medición del recorrido sin cookies. Esta medición solo conserva recuentos diarios agregados por categoría, sin identificadores, direcciones, texto libre ni datos financieros.

El verificador público envía la dirección o el código postal introducido a Google Places únicamente para identificar las coordenadas y una zona general. The Golden Key Mallorca no conserva este dato; las estadísticas solo reciben el estado de cobertura y la zona general.

En la aplicación móvil, Google Firebase presta los servicios de autenticación, base de datos y, solo tras un consentimiento explícito, analítica de uso. La analítica puede tratar interacciones en la aplicación, información del dispositivo y de la aplicación, ubicación aproximada derivada de la dirección IP y un identificador de instalación. El almacenamiento publicitario, los datos publicitarios y la personalización de anuncios permanecen desactivados. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde el perfil de cliente. Google Places trata las direcciones introducidas para cobertura o reserva únicamente para resolver el lugar solicitado.

Los datos de cuenta, perfil y reserva se conservan mientras la cuenta o la solicitud permanezca activa y se eliminan o anonimizan al eliminar la cuenta, salvo obligación legal. Los documentos contables, fiscales y justificativos de la actividad pueden conservarse hasta seis años desde el último asiento correspondiente. Los datos de eventos de Google Analytics se conservan dos meses y los datos a nivel de usuario catorce meses. Los datos de newsletter se conservan hasta retirar el consentimiento; las solicitudes de prueba Android se eliminan cuando su gestión deja de ser necesaria.

Las suscripciones a la newsletter enviadas desde el sitio público se almacenan con prueba de consentimiento, idioma y fecha de suscripción para que The Golden Key Mallorca pueda enviar actualizaciones ocasionales y mantener una base de suscriptores conforme.

Las solicitudes de acceso de prueba Android se almacenan por separado con el email, idioma, página y fecha de solicitud para que The Golden Key Mallorca pueda gestionar las invitaciones de testers de Google Play.